به نام خالق هستی و صاحب زیبایی و هنر

📜  اندکی درباره ما

و قوانین و مقررات فروشگاه سٍــون لوکساری

آخرین به‌روزرسانی: دهم شهریور ماه هزار و چهارصد و پنج

به سٍــون لوکساری خوش آمدید ✨

این صفحه برای ایجاد تجربه‌ای شفاف، حرفه‌ای و مطمئن برای مشتریان تهیه شده است. استفاده از سایت، مشاهده محصولات، ایجاد حساب کاربری و ثبت سفارش به معنی مطالعه و پذیرش کامل قوانین زیر است.

درباره آنچه می‌پنداریم :

پیش از هر چیز لازم میبینیم چند نکته مهم را بیان نماییم. :

سٍــون لوکساری در چارچوب قوانین و مقررات جاری کشور  جمهوری اسلامی ایران فعالیت می‌کند و خود را تابع قوانین آمره کشور میداند و همواره برای پرچم و، شهیدان و جانبازان و مردم نجیب این خاک و بوم ارزش والا قائل می‌باشد.و تا به امروز که پستی و بلندی های را چشیده ایم دست از رسالت و قسم نامه اولمان برنداشته و بر نخواهیم داشت و آن هم یک جمله می‌باشد که ایرانیان شایسته بهترین هاهستند و همواره در کنار این موضوع که سعی در بومی سازی خیلی از محصولات داشته ایم تا از هدر رفت ارز جهت بهبود اوضاع اقتصادی کشور سهیم باشیم اما هیچگاه و تحت هیچ شرایطی حاضر نخواهیم بود که تن به کالای بی کیفیت که در خور مردمان  ایران زمین نیست بدهیم. ما در سایت قسمتی بنام در باره ما نداریم و نگذاشتم و صرفا در خصوص مباحث اسکناس های سینمایی این نکته را بیان میکنیم که چرایی و دلیلیل  ورود به این حیطه محصولات سینمایی به خصوص اسکناس سینمایی این بود که اسکناس های رایج کشور عزیزمان ایران را همانند پرچم ایران مقدس و دارای قداست میدانیم و میبینیم

 و  به این عرصه ورود کردیم که بتوانیم  نوعی اسکناس به شکلی فانتزی  یا  سینمایی با پراپ را ارائه دهیم که در دسترس عموم مردم باشد که علاوه بر کاربرد های هنری ،کیفیتی در خور مردمان داشته باشد تا هموطنان عزیز بتوانند از آنها در مراسم های شادی و جشن و عروسی های و اعیاد  سنتی و مذهبی خود شادباش یا  همان شاباش و یا تزئین استفاده نمایند و اسکناسهای رایج کشور عزیزمان که عرض شد برای ما مانند پرچم ایران قابل احترام است  جشنهای عروسی  

که دادن شاباش و ریختن اسکناس بر روی سر تازه عروس با داماد از قدیم ودر فرهنگ غنی ایرانیان بوده و هست این نوع اسکناس های سینمایی جایگزین اسکناس های رایج شوند که اسکناس های که بر سر تازه عروس ها و داماد ها ریخته میشوند از نوع رایج کشور و رسمی کشورمان نباشد که در زیر پا قرار گیرد و امیدواریم این نوع نگاه در تمام اقشار جامعه کشورمان روز به روز بیشتر شود و حتی مسئولان تصمیم گیرنده فرهنگی با هم با این نگاه همشو شوند که به روزی برسیم که اسکناس رایج کشور به همانند نوروزمان همانند عیدی به دست عروس خانم ها و آقا داماد از داده شود و از ریختن بر سر و افتادن روی زمین در زیر دست و پا قرار نگیرد و جایگاه پرچم گونه اش حفظ شود.انشالله

در خصوص سکه های یادبود نیز همچون نگاهی بوده که مجال صحبت نیست. و امیدواریم مسئولان مربوطه با اتخاذ تصمیم های سکه های یادبود رسانه تنها برای اشخاص و بزرگان ایران زمین بلکه برای مکان های تاریخی در چندین طرح زیبا و شکیل روانه بازار شود چراکه امری متداول است و آنهایی که دم از بردن ایران زمین به عصر حجر زدند که حتی فکرش حماقت محض بود. . برای صرفا چیزی بنام استقلال سالیانه چندین طرح برای یک نوع سکه یادبود میزنند.

که خدا را شاکریم که ما برای یک مناسبت احتیاج به صد طرح سکه یا اسکناس یادبود نداریم. چرا که تاریخ و فرهنگ ما پر است از افراد،اشخاص، اتفاق ها و رویدادهای تاریخی و نیز مکان های تاریخی که ما ۳۶۵ روز سال هم هر روز بخواهیم یک یادبود قرار دهیم روزها و تقویم کم خواهد آمد نه مناسبت ها و....

📜📜 قوانین و مقررات مجموعه و سایت سون لوکساری

در قسمت  درباره ما بیان شد که ما بر طبق= قوانین حاکمبر کشور جمهوری اسلامی ایران فعالیت میکنیم و خود را مستلزم به اجرای هر آنچه به عنوان قانون بر ما تکلیف شده میدانیم.

از تمامی دوستان و مشتریان نیز موظف‌اند هنگام استفاده از سایت و محصولات، قوانین کشور را رعایت کنند.

📩 اطلاع‌رسانی پیامکی

برای اطلاع‌رسانی درباره ثبت سفارش، آماده‌سازی، ارسال، کد رهگیری و وضعیت سفارش، ممکن است پیامک ارسال شود.

 تنها شمارهای پیامکی ما در سایت :

9850004000004

و

09982004676

می‌باشد هرگونه پیامک متنی و یا صوتی غیر از این سر شماره غیر معتبر بوده و هیچگونه اعتباری ندارد.

برای دریافت پیامک های تخفیف و یا سفارش ها اگر پیامک ارسالی از سایت را دریافت نمودید به قسمت spam اپلیکیشن پیامک رفته و این دو شماره را سیو نمایید تا برایتان بطور مستمر ارسال گردد ، در صورت تغییر شماره حتما اطلاع رسانی خواهد شد

مشتری موظف است شماره تماس صحیح و فعال وارد کند. مسئولیت دریافت‌نکردن پیامک به دلیل خاموش‌بودن تلفن، تکمیل‌بودن صندوق پیامک، مسدودبودن پیام‌های تبلیغاتی یا ثبت شماره اشتباه بر عهده مشتری است.

1️⃣ ماهیت کلی محصولات

محصولات سٍــون لوکساری شامل اقلام سینمایی و دکوری و تزئینی و نمایشی و هنری و قسمتی مانند سکه های یادبود کلکسیونی بوده یادبود، ، نمایشی، هنری، محصولات روکش‌دار، تابلو، میز، کیف دکوری، بسته‌های نمایشی، مدال، سکه یادبود و پراپ‌های سینمایی هستند.

این محصولات برای موارد زیر عرضه می‌شوند:

• دکوراسیون منزل، دفتر، فروشگاه و ویترین

• کلکسیون شخصی

• هدیه

• عکاسی و فیلم‌برداری

• تولید محتوا

• طراحی صحنه و پروژه‌های هنری

• استفاده نمایشی در آثار سینمایی و تبلیغاتی

هیچ‌یک از محصولات، مگر آنکه در صفحه محصول به‌صورت رسمی و روشن خلاف آن ذکر شده باشد، به‌عنوان وسیله پرداخت، سند رسمی، مدرک مالکیت، ابزار مالی یا کالای دارای کاربرد معاملاتی عرضه نمی‌شوند.

2️⃣ محصولات سینمایی، نمایشی و دکوری

محصولات سینمایی و دکوری با هدف ایجاد ظاهر حرفه‌ای در قاب دوربین، ویترین، صحنه، دکوراسیون و پروژه‌های هنری طراحی شده‌اند.

این محصولات ممکن است از نظر ظاهر، رنگ، ابعاد، نوشته‌ها، طرح گرافیکی و بسته‌بندی از نمونه‌های واقعی الهام گرفته باشند؛ اما ماهیت آن‌ها نمایشی، دکوری و غیررسمی است.

مشتری موظف است محصول را فقط در چارچوب ماهیت اعلام‌شده در صفحه محصول استفاده کند و از هرگونه استفاده گمراه‌کننده، غیرقانونی یا مغایر با قوانین کشور خودداری نماید.

3️⃣ طراحی نوشتاری و ظاهر محصولات نمایشی

در طراحی برخی محصولات، برای حفظ ظاهر حرفه‌ای و هماهنگی بصری، از ترکیب‌بندی، فونت، رنگ، تاریخ، قاب‌بندی و جزئیات گرافیکی الهام‌گرفته از نمونه‌های تاریخی یا نمایشی استفاده شده است.

ممکن است در برخی مدل‌ها برای جداکردن محصول از اسناد یا نمونه‌های رسمی، عبارت‌های اختصاصی برند، علائم دکوری، طراحی فانتزی یا نشانه‌های ویژه محصول درج شده باشد.

این جزئیات صرفاً برای تشخیص ماهیت نمایشی و دکوری محصول هستند و به معنی رسمی‌بودن، قابل‌استفاده‌بودن یا داشتن اعتبار معاملاتی نیستند.

شباهت ظاهری محصولات صرفاً بصری، هنری و نمایشی است و مشتری نباید آن‌ها را با اسناد رسمی، مدارک معتبر یا وسایل پرداخت اشتباه بگیرد.

4️⃣ قوانین مربوط به سکه‌ها و مدال‌ها

سکه‌ها، مدال‌ها، نشان‌ها و محصولات مشابه موجود در سایت، در دسته محصولات یادبود، دکوری، کلکسیونی یا نمایشی قرار می‌گیرند.

این محصولات ممکن است با طرح شخصیت‌ها، نمادهای تاریخی، حیوانات، رویدادها، فناوری، فرهنگ عمومی یا موضوعات هنری تولید شده باشند.

قوانین این بخش:

• سکه یا مدال عرضه‌شده، مگر با توضیح صریح در صفحه محصول، به‌عنوان قطعه رسمی تاریخی یا قطعه دارای اعتبار معاملاتی معرفی نمی‌شود.

• روکش، آبکاری، رنگ، وزن و جنس هر محصول مطابق توضیحات همان صفحه است.

• تفاوت جزئی رنگ یا درخشش محصول به دلیل نور عکاسی، نمایشگر و شرایط مشاهده طبیعی است.

• وجود طرح یا نام یک شخصیت، سازمان، کشور یا فناوری به معنی تأیید رسمی یا وابستگی حقوقی به آن مجموعه نیست.

• مشتری باید پیش از خرید، تصاویر، توضیحات، ابعاد و تعداد محصول را بررسی کند.

• استفاده نادرست، تراشیدن، حرارت‌دادن، تغییر روکش یا آسیب‌زدن به محصول، مسئولیت گارانتی و مرجوعی را از بین می‌برد.

5️⃣ محصولات روکش‌دار و آبکاری‌شده

محصولات دارای روکش یا آبکاری، با هدف زیبایی، کلکسیون و دکور عرضه می‌شوند.

روکش محصول ممکن است در اثر تماس با رطوبت، مواد شوینده، عطر، عرق دست، حرارت، ضربه، اصطکاک یا مواد شیمیایی تغییر کند.

برای نگهداری بهتر:

• محصول را در محیط خشک نگهداری کنید.

• از تماس با آب و مواد شوینده خودداری کنید.

• سطح محصول را با مواد زبر تمیز نکنید.

• محصول را در معرض نور شدید و طولانی‌مدت قرار ندهید.

• برای جابه‌جایی از بسته‌بندی اصلی یا پوشش نرم استفاده کنید.

• از بازکردن یا تغییر بسته‌بندی ویژه محصولات خودداری کنید.

6️⃣ مشخصات، تصاویر و رنگ محصولات

تصاویر سایت برای نمایش دقیق‌تر محصول تهیه شده‌اند؛ بااین‌حال ممکن است به دلیل نورپردازی، زاویه عکاسی، تنظیمات نمایشگر یا تفاوت میان سری‌های تولید، اختلاف جزئی در رنگ، درخشش یا بافت مشاهده شود.

ملاک خرید، توضیحات، تصاویر، ویژگی‌ها، تعداد، ابعاد و شرایط درج‌شده در صفحه همان محصول است.

پیش از ثبت سفارش، مشتری باید موارد زیر را بررسی کند:

• نام و مدل محصول

• تعداد اقلام

• ابعاد و وزن اعلام‌شده

• جنس و نوع روکش

• وضعیت بسته‌بندی

• دکوری یا سینمایی‌بودن محصول

• شرایط ارسال

• شرایط مرجوعی

7️⃣ ثبت سفارش

ثبت سفارش زمانی نهایی می‌شود که اطلاعات مشتری کامل باشد و پرداخت از مسیر رسمی سایت با موفقیت انجام شود.

مسئولیت صحت اطلاعات زیر بر عهده مشتری است:

• نام و نام خانوادگی

• شماره تماس

• نشانی کامل

• کدپستی

• پلاک و واحد

• نام تحویل‌گیرنده

در صورت ثبت اطلاعات نادرست یا ناقص، تأخیر، برگشت یا هزینه ارسال مجدد ممکن است بر عهده مشتری باشد.

8️⃣ قیمت و موجودی

قیمت و موجودی محصولات ممکن است به دلیل تغییر شرایط تأمین، هزینه بسته‌بندی، نوسان هزینه ارسال یا پایان موجودی به‌روزرسانی شود.

قیمت نهایی همان مبلغی است که هنگام ثبت موفق سفارش در سایت نمایش داده و پرداخت می‌شود.

پیشنهادهای ویژه، تخفیف‌ها و ارسال رایگان ممکن است دارای مدت، ظرفیت یا شرایط مشخص باشند.و در برخی محصولات که قیمت ممکن است متغییر باد. امکان استعلام موجودی برای کالا گذاشته شده که پس از بررسی دقیق قیمت به شما اطلاع داده شود پس در محصولات که دارای استعلام موجودی هستند قیمت درج شده قیمت قطعی و نهایی کالا نیست.

9️⃣ پرداخت

پرداخت سفارش باید فقط از روش‌های رسمی و معرفی‌شده در سایت انجام شود.

درگاه پرداخت اینترنتی زرین پال متصل به شاپرک

درگاه پرداخت اینترنتی زیبای متصل به شاپرک

و شماره کارت بلو بانک (برای کارت به کارت )

سون لوکساری مسئولیتی در برابر پرداخت به شماره حساب، لینک، صفحه اجتماعی یا شخصی که خارج از مسیرهای رسمی معرفی شده باشد ندارد.

در صورت کسر وجه و ناموفق‌بودن ثبت سفارش، مشتری باید رسید یا اطلاعات تراکنش را از مسیر پشتیبانی رسمی ارسال کند.و اگر مبلغ از حساب شما کسر گردید تا ۷ ساعت اگر وضعیت سفارش شما به حالت در حال پیگیری تغییر نکرد. و تاییدیه مالی را دریافت نکردید. هم از طریق بانک خود و هم از طریق ما پیگیری فرمایید

🔟 آماده‌سازی و ارسال

سفارش‌ها پس از تأیید پرداخت و بررسی موجودی، برای آماده‌سازی و ارسال ثبت می‌شوندو قبل از آن چندین مرحله بررسی کیفیت نهایی انجام می‌پذیرد و در نهایت برچسب سبز رنگ QCهم بر روی محصولات خورده و در بازبینی نهای مهر سبز QC

روی فاکتور شما خواهد خورد که نشان دهنده سلامت فیزیکی کالاست.

زمان ارسال ممکن است به عوامل زیر بستگی داشته باشد:

• نوع محصول

• تعداد سفارش

• شرایط بسته‌بندی

• شهر مقصد

• تعطیلات رسمی

• شرایط شرکت حمل‌ونقل

• شرایط جوی یا عملیاتی

• هماهنگی ارسال سریع

ارسال با شرکت‌های حمل‌ونقل یا روش‌هایی انجام می‌شود که در زمان ثبت سفارش یا هماهنگی پشتیبانی اعلام می‌گردد.

و بیشتر ارسال ها با شرکت پستی مـــاه‍ــکس صورت می‌پذیرد که بصورت هوایی و از طریق پرواز ماهان ارسال می‌شوند.

توجه داشته باشید که در زمان تحویل بسته کد تحویل که قبلا برای شما پیامک شده از طریق سرشماره پیامکی

10009696

شماره تماس

0219696

را در زمان تحویل میبایست به مامور ارجاع تحویل نماید در صورتیکه به کد تحویل دسترسی نداشتید از مامور ارجاع اداره پست بخواهید با ابراز هویت مرسوله را به شما تحویل دهد که با یک کارت شناسایی ساده بنام خودتان یا حتی کارت بانکی صورت می‌پذیرد

ولی در صورتیکه طی روز در منزل تشریف ندارید حتما کد تحویل را به اعضا و یا شخصی که قرار است مرسوله را تحویل بگیرد بسپارید

از زمان ثبت سفارش شما از طریق کانال رهگیری پستی مرسولات به آدرس

https://rubika.ir/sevenluxury_tracking

تاریخ ثبت سفارش خود و نیز تاریخ تحویل به پست و

کد رهگیری را مشاهده بفرمایید

و در سایت ماهکس به آدرس:

https://mahex.com

یا سایت تیپاکس به آدرس

https://tipaxco.com

مراجعه نموده و لحظه به لحظه از موقعیت مکانی مرسوله خود مطلع شوید

پس از تحویل بسته به شرکت حمل، مسئولیت زمان جابه‌جایی و توزیع بر عهده شرکت حمل‌ونقل است؛ بااین‌حال فروشگاه تا حد امکان پیگیری لازم را انجام خواهد داد.

و توجه داشته باشید کالای شما بیمه می‌باشد در صورتیکه بسته بندی دچار مشکل بود و یا صدمه دیده بود ،همان لحظه در حضور مامور شرکت پستی مرسوله را باز کرده و در صورت صدمه دیدن خود مرسوله از مامور پست بخواهید موارد را صورتجلسه نماید و کتابا به شما گواهی دهد که مرسوله شما دچارآسیب دیدگی در حین حمل شده است.

1️⃣1️⃣ تحویل و بررسی بسته

مشتری باید هنگام تحویل، وضعیت ظاهری بسته را بررسی کند.و اشاره شد در مطالب فوق که اگر بسته بندی دچار آسیب دیدگی بود آنرا مقابل مأمور تحویل پست آنباکس نمایند

در صورت مشاهده پارگی، له‌شدگی، بازشدگی، خیس‌شدن یا آسیب جدی، مشتری باید پیش از استفاده از محصول:

• از بسته و محصول عکس بگیرد.

• در صورت امکان ویدئوی بازکردن بسته تهیه کند.

• موضوع را حداکثر تا 24 ساعت به پشتیبانی اعلام کند.

شماره تماس پشتیبانی سایت

021-91030997

داخلـی2 را شماره گیری نمایید

پس از خواندن آدرس کانال شماره ای که اعلام میگردد را شماره گیری نمایید تا به اولین اپراتور متصل شوید.

• شماره سفارش و اطلاعات تماس را ارسال نماید.

نبود تصویر یا ویدئو ممکن است بررسی ادعا درباره آسیب زمان حمل را دشوار کند.

1️⃣2️⃣ شرایط مرجوعی عمومی

درخواست مرجوعی فقط در شرایطی بررسی می‌شود که کالا با سفارش ثبت‌شده مغایرت اساسی داشته باشد یا آسیب مربوط به پیش از تحویل، با مدارک قابل بررسی اثبات شود.بنا نوع نوع ماهیت کالا که ماهیتی نمایشی و سینمایی و پراپ دارند

محصولات عرضه‌شده توسط مجموعه سون لوکساری ، از نوع کالاهای سینمایی، نمایشی، دکوری، صحنه‌ای، ویترینی و مناسب استفاده در فیلم‌برداری، عکاسی، تولید محتوا، چیدمان صحنه، اجرای پروژه‌های تصویری و مصارف نمایشی هستند.

با توجه به ماهیت خاص این کالاها، استفاده حتی یک‌باره از محصول می‌تواند هدف اصلی خرید را برای خریدار محقق کند. بنابراین، بازگرداندن کالا پس از استفاده، عملاً به معنای استفاده موقت از کالا خواهد بود؛ در حالی که محصولات این مجموعه به‌صورت فروش قطعی عرضه می‌شوند و خدمات اجاره، استفاده موقت، تست پروژه‌ای یا بهره‌برداری موقت ارائه نمی‌گردد.

مطابق بند «د» ماده ۳۸ قانون تجارت الکترونیکی، حق انصراف مصرف‌کننده در مواردی که شرایط خاصی بر نوع کالا و خدمات حاکم است، اجرا نخواهد شد و موارد آن طبق آیین‌نامه مربوط تعیین می‌شود. همچنین طبق ماده ۱ آیین‌نامه اجرایی مواد ۳۸ و ۴۲ قانون تجارت الکترونیکی، مصرف‌کننده در برخی موارد، به علت شرایط خاص کالا و خدمات، فاقد حق انصراف است؛ از جمله در خصوص کالاهایی که به دلیل طبیعت و ماهیت خود، قابلیت بازپس‌گیری ندارند.

بر همین اساس، کالاهای سینمایی، نمایشی و دکوری این مجموعه بصورت وکیوم و دارای نخ ابریشمی می‌باشد که در صورت باز شدن یا پارگی وکیوم و برچسب های پلمپ بر روی محصولات و

، در صورتی که باز شده، استفاده شده، در فیلم‌برداری، عکاسی، تولید محتوا، چیدمان صحنه یا هر نوع پروژه نمایشی و تصویری به‌کار رفته باشند، یا از وضعیت اولیه فروش خارج شده باشند، و از حالت پلمپ اولیه ارسال شده مشمول مرجوعی عادی نمی‌گردند.

ولی در صورتیکه کالا دارای ایراد و مغایر با سفارش مشتری باشد. و یا نقصانی در ماهیت اصلی کالا باشد مجموعه سون لوکساری اخلاقی و عرفی و شرعی خود را در قبال اتلاف وقت و هزینه های پرداخت شده توسط خریدار مسئول میداند و تمامی مبالغ بر عهده این مجموعه می‌باشد تا مادامی که رضایت مشتریان جلب گردد هر نوع همکاری با ایشان در خصوص جایگزین کردن محصول و یا هر آنچه مد نظر مشتری باشد تا حصول نتیجه ادامه خواهد داشت واین موارد که اشتباهی سهوا و یا عمدا از سوی مجموعه صورت گیرد مستقیما از سوی مدیریت مجموعه پیگیری خواهد شد و شما میتوانید

با شماره.   02191030997   بصورت

۲۴ساعته تماس حاصل فرمائید و داخلی ارتباط با مدیریت و سفارش های عمده را شماره گیری نمایید و طرح مشکل نمایید در صورتیکه در آن لحظه پاسخگو شما نباشند حتما به همکاران مجموعه اطلاعات خود را از جمله شماره تماس (موبایل )و شماره سفارش و تاریخ سفارش و مشکل را ایراد فرمایید ، حتی در ساعات غیر کاری بر روی پیام‌گیر صوتی پیغام گذاشته و مدیر مجموعه سون لوکساری آرش مستقیما با شما تماس حاصل میکنند وتا رفع کامل مشکل شما پیگیر موارد اعلامی شما می‌باشند این موارد چه در اشتباه بودن سفارش شما و یا چه در ایراد در سفارش و یا حتی صدمه دیدگی توسط شرکت های پستی بوده.

در خصوص قوانین مرجوعی که بند های از آن توسط مجلس شورای اسلامی به تصویب رسیده موکدا اظهار میگردد که

بدیهی است این موضوع شامل مواردی مانند مغایرت واقعی کالا با سفارش، نقص اثبات‌شده پیش از استفاده، ارسال اشتباه یا ایراد مستند قبل از بهره‌برداری از کالا نخواهد بود و در چنین مواردی، موضوع طبق مقررات و مستندات قابل بررسی است.

همچنین لازم به توضیح است که پیش از ارسال، از وضعیت ظاهری، سلامت، بسته‌بندی و اقلام همراه محصولات، مستندات تصویری و ویدئویی تهیه می‌گردد. کالاها با بسته‌بندی ایمن ارسال شده و در موارد لازم، ارسال مرسوله با پوشش بیمه حمل انجام می‌شود. در صورت وقوع آسیب در فرآیند حمل، موضوع باید از مسیر شرکت حمل‌کننده، بیمه مرسوله و سازوکارهای رسمی پلتفرم قابل پیگیری باشد.

و در نهایت

محصول مــرجوعی میبایست

• استفاده نشده باشد.

• تغییر شکل یا تغییر رنگ نداده باشد.

• دارای بسته‌بندی اصلی باشد.

• پلمب یا وکیوم آن باز نشده باشد.

• برچسب، کارت، گواهی یا متعلقات آن کامل باشد.

• به دلیل نگهداری نادرست آسیب ندیده باشد.

• همراه با فاکتور یا شماره سفارش ارسال شود.

اقلامی که همراه محصول بوده اعم از هدیه ، گیفت و اشانتیون هم مرجوع گردند

هزینه ارسال مرجوعی، پس از بررسی علت، مطابق شرایط قانونی و تصمیم پشتیبانی تعیین می‌شود.

1️⃣3️⃣ شرایط ویژه مرجوعی محصولات سینمایی

با توجه به ماهیت محصولات سینمایی، نمایشی و دکوری، این محصولات پس از بازشدن پلمب یا وکیوم (وکیوم)،و پاره شدن نخ ابریشمی یا نخ نامرئی یا برچسب ها هولوگرام پلمپ

خارج‌کردن از بسته‌بندی، استفاده، نصب، عکاسی، فیلم‌برداری یا تغییر وضعیت اولیه، قابل مرجوعی نیستند.

علت این محدودیت:

• حساسیت سطح و بسته‌بندی محصول

• امکان کپی‌برداری یا استفاده پس از بازشدن

• تغییر وضعیت کالای پلمب‌شده

• احتمال آسیب‌دیدن محصول هنگام استفاده

• ماهیت اختصاصی برخی محصولات برای پروژه‌های نمایشی

بنابراین مشتری باید پیش از بازکردن پلمب یا وکیوم، مشخصات محصول و سفارش خود را بررسی کند.

مغایرت جدی یا آسیب ظاهری باید پیش از استفاده و حداکثر تا 24 ساعت همراه با مستندات به پشتیبانی اعلام شود.

1️⃣4️⃣ کالاهای سفارشی و شخصی‌سازی‌شده

محصولاتی که با درخواست مشتری تولید، بسته‌بندی، چاپ، حکاکی، ترکیب یا شخصی‌سازی می‌شوند، پس از تأیید نهایی مشتری قابل لغو یا مرجوعی نیستند؛ مگر آنکه ایراد تولید یا مغایرت قابل اثبات وجود داشته باشد.

1️⃣5️⃣ لغو سفارش

لغو سفارش فقط پیش از شروع آماده‌سازی، بسته‌بندی اختصاصی یا تحویل به شرکت حمل‌ونقل قابل بررسی است.

پس از بسته‌بندی نهایی، پلمب، وکیوم یا ارسال، لغو سفارش تابع شرایط مرجوعی خواهد بود.

1️⃣6️⃣ حریم خصوصی مشتریان

اطلاعات مشتری برای ثبت سفارش، پردازش پرداخت، ارسال، پشتیبانی، اطلاع‌رسانی و بهبود خدمات استفاده می‌شود.

سون لوکساری متعهد است اطلاعات مشتریان را جز در موارد ضروری، قانونی یا مرتبط با اجرای سفارش در اختیار اشخاص غیرمرتبط قرار ندهد.

مشتری نیز موظف است اطلاعات حساب کاربری خود را محرمانه نگه دارد.

1️⃣7️⃣ حساب کاربری

هر مشتری مسئول اطلاعاتی است که در حساب کاربری خود ثبت می‌کند.

استفاده از حساب دیگران، ثبت سفارش با اطلاعات جعلی، ایجاد سفارش‌های غیرواقعی یا ایجاد اختلال در روند فروشگاه ممنوع است.

در صورت مشاهده رفتار مشکوک، فروشگاه می‌تواند سفارش را تا زمان بررسی متوقف یا لغو کند.

1️⃣8️⃣ مالکیت فکری و محتوای سایت

نام تجاری سون لوکساری، لوگو، تصاویر، ویدئوها، متن‌ها، طراحی صفحات، توضیحات محصولات و محتوای اختصاصی سایت، متعلق به صاحبان قانونی آن است.

کپی‌برداری، بازنشر، فروش مجدد محتوا، استفاده تبلیغاتی یا انتشار تصاویر بدون اجازه ممنوع است.

و هرگونه سوءاستفاده از عکس و فیلم یا متون بدون نام بردن مرجع و اجازه و تغییر در آن پیگرد قانونی و قضایی به همراه خواهد داشت

1️⃣9️⃣ مسئولیت استفاده از محصولات

مشتری مسئول نحوه نگهداری و استفاده از محصول پس از تحویل است.

استفاده از محصولات برای فریب اشخاص، جعل، ارائه اطلاعات نادرست، ایجاد شبهه درباره ماهیت محصول یا هر فعالیت مغایر با قانون ممنوع است.

سون لوکساری محصولات را برای دکور، کلکسیون، هدیه، پروژه هنری و کاربرد نمایشی عرضه می‌کند.

2️⃣0️⃣ ارتباط با پشتیبانی

برای پیگیری سفارش، مشتری باید اطلاعات زیر را آماده داشته باشد:

• نام و نام خانوادگی

• شماره سفارش

• شماره تماس

• تاریخ ثبت سفارش

• موضوع درخواست

• تصویر یا ویدئوی مرتبط، در صورت نیاز

درخواست‌هایی که اطلاعات کافی ندارند ممکن است با تأخیر بررسی شوند.

شماره تماس پشتیبانی:

تنها شماره تماس رسمی مجموعه سون لوکساری

91030997_021

و کانال روبیکا

https://rubika.ir/sevenluxury_tracking

شماره تماس جایگزین برای مواقع  ایجاد اختلال اینترنت در سیستم تلفن voip سون لوکساری با شماره 021910309997 در صورت اختلال در اینترنت ملی با موبایل زیر لطفاً تماس حاصل فرمایید

09173550870

2️⃣1️⃣ نظرات و محتوای کاربران

مشتریان باید هنگام ثبت نظر، ادب، احترام و قوانین کشور را رعایت کنند.

انتشار محتوای توهین‌آمیز، اتهام بدون مدرک، تبلیغات، اطلاعات نادرست، محتوای غیرقانونی یا مطالب مغایر با شئونات عمومی مجاز نیست.

فروشگاه می‌تواند نظرات مغایر با این شرایط را منتشر نکند یا حذف نماید.

2️⃣2️⃣ تغییر قوانین سایت

سون لوکساری می‌تواند برای افزایش شفافیت، بهبود خدمات، تغییر روش ارسال یا هماهنگی با قوانین جاری، این صفحه را به‌روزرسانی کند.

نسخه جدید از زمان انتشار در سایت معتبر خواهد بود. ادامه استفاده از سایت پس از انتشار تغییرات، به معنی پذیرش نسخه جدید است.

2️⃣3️⃣ پذیرش نهایی قوانین

با مشاهده سایت، ثبت‌نام و ثبت سفارش، مشتری تأیید می‌کند که:

✅ ماهیت دکوری، کلکسیونی و نمایشی محصولات را مطالعه کرده است.

✅ مشخصات محصول، تعداد، ابعاد و شرایط بسته‌بندی را بررسی کرده است.

✅ قوانین ارسال و تحویل را پذیرفته است.

✅ شرایط مرجوعی و محدودیت محصولات پلمب‌شده و وکیوم‌شده را مطالعه

 کرده است.

✅ از استفاده غیرقانونی یا گمراه‌کننده از محصولات خودداری خواهد کرد.

✅ قوانین جاری جمهوری اسلامی ایران را رعایت می‌کند.

سون لوکساری تلاش می‌کند هر سفارش را با بسته‌بندی حرفه‌ای، توضیحات شفاف و پشتیبانی مسئولانه ارائه کند.

و نکته مهم و حائز اهمیت برای تمامی عزیزان ، متاسفانه جدیدا گزارش و مشاهده شده افرادی سود جو با دستکاری در الگو و یا استفاده و چاپ باند رول هوایی شبیه بدانند رول های مشکی پهن اسکناس های ما. که بهشت هم شماره تماس درج شده و هم لوگوی ما اقدام بفروش اجناسی که ما را از نظر کیفیت خارج از محصولات و لیست فروش نموده این به اسم ویژه یا درجه یک یا چاپ صنعتی مینماید

این نکته را بخاطر داشته باشید که در تمامی پلتفرم ها به فروش مانند ترب ، باسلام و اسنپ شاپ و زرین پلاس و حتی آگهی های دیوار سون لوکساری به همین نام فعالیت دارد صرفا بنا به موقعیت جغرافیایی. ممکن است بعد از سون لوکساری غرب. شرق هم باشد. و شما در <را پلتفری با شخصی مواجه شدید که خود را نماینده سون لوکساری یا ادمین این مجموعه نامید. سریعا از آن شخص کد تخفیف مربوط به خودش که همان شناسه ادمین هاست را درخواست نمایید و آن کد تخفیف حتما در زمان سفارش شما میبایست عمل کند و مبلغی از سفارش شما به عنوان تخفیف کسر گردد. در غیر اینصورت شخصی که به شما کد را داده کد بی اساس را ارایه داده و از همکاران ما نمی باشد. ...

با احترام،

تیم سٍــون لوکساری

SevenLuxury